为了让提升服务品质的工作更有计划性和针对性，实现服务品质蜕变升级，更好实现客户需求，近日，广电城市服务召开“百优行动”暨“百日安全无事故”活动宣讲会。广电城市服务第二分公司、广电城市服务湖南分公司职能部门和各项目负责人参加会议。
会议针对“安防服务提升”“环境品质提升”“设备设施提升”三个阶段的工作进行部署并设定关键时间节点，明确各项目的行动总体目标、现场考核标准、红线目标值及责任人，保证服务标准统一，服务质量优化，为行动落地指明方向。同时，通过自检和巡检的方式进行监督，确保要求落地执行。与会人员认真学习各项要求和考核指标，并表示将积极响应公司号召，通过后续开展研讨会议和各项培训，严格宣贯落实，收集员工建议，细化服务标准，实现服务触点化，提高客户满意度。
会议对此次活动作出总结，“百优行动”和“百日安全无事故”活动是实现服务品质提升的大型专项行动，需要紧密围绕客户需求及公司要求，迅速执行，争分夺秒；鼓励员工拿出更充足的干劲和热情，坚定必胜的信心，全力以赴打赢“双百”活动攻坚战，将优质服务根植于日常工作。
大道至简，实干为要。提高服务水平和效率，实现服务品质蜕变升级，是广电城市服务一直努力的方向。未来，广电城市服务将持续开展各项活动及培训，不断加强专业化、标准化服务体系的建设，将优化服务品质落到实处，为实现“志在让城市更美好”的企业使命添砖加瓦。
文字：李建坤
编辑：陈国春
