成熟、干练是李锐珠留给同事们的第一印象，利落的短发、高挑的身材，再搭配一双纤细的高跟鞋，看起来便是一副“女强人”的模样。可谁能想到这样一位雷厉风行的职业女性，竟是个95后。
2014年，年仅19岁的李锐珠加入广电城市服务，成为一名客服。来到管理规范、规章制度完善的国有企业，这个农村出身，淳朴又老实的小姑娘感到幸运，也对新工作充满了干劲儿和激情。
那时候， 锐珠和其他客服小姐妹一起在服务中心上班，日常会接听不少会议预定电话，而仅仅是这项简单的工作，她也格外用心对待。“接到每一通电话，我都会根据号码和声音牢牢记住对方的姓氏和职务。下一次再听到熟悉的音色，我便直接热情地问好。电话另一头的领导有时会很惊讶，说我竟然能听出他们是谁。”她回忆到。
除了分辨声音，每一位曾见过的领导和同事的模样，都深深印在了锐珠脑海里。“看到认识的甲方领导，我会主动上前打招呼，唠唠家常。”她说，“我们做服务的，就要让人觉得亲切。”很快，项目上上下下都认识了这个可爱又随和的小姑娘，而这些提升客户服务体验的小诀窍，锐珠至今还会作为经验之谈传授给新人。
勤快、肯干同样是锐珠的法宝，平日里遇上工作繁忙时，她总是毫不犹豫地扛起担子，加班到凌晨一两点也毫无怨言。“虽然熬夜，但能收获不少会务服务经验，挺有趣的，所以也不觉得辛苦了。”她笑着说。
凭借着兢兢业业的态度和踏实敬业的精神，4年来，锐珠一路成长，22岁那年，她成为了当时公司最年轻的项目负责人。“听到别人的夸奖，我特别开心，同时肩上的责任也更重了。”锐珠坦言。
经过一步步摸索和历练，锐珠逐渐成长为一个成熟的项目管理者，也肩负起更多的使命。
2021年5月，她被委以重任，除了担任中国联通广州分公司项目的负责人外，还需监管广东铁塔、中心知识城等分布在广州不同区域的5个项目。于是，那段日子，她勤走现场，用心观察，很快梳理出各项目管理重难点，并根据实际情况定制出一套个性化管理方案。“中新知识城项目还处于进驻阶段，我必须亲力亲为，盯紧人员招聘、物资采购、甲方需求对接等每一个环节。”她回忆，“那时候，我每周至少过去三次，单程要花费1个多小时。”
谈起三年没有与父母团聚，锐珠有些哽咽：“爸妈挺支持我的工作，平日里我也告诉他们一切都好，不让老两口担心。”
2022年，是李锐珠在广电城市服务的第8个年头，回望过去7年，一路的磨砺都历历在目，她也庆幸自己选择了坚持。新的一年，她将继续卯足干劲，全力奔跑，心怀志在让城市更美好的使命，在广电城市服务探索自己的更多可能。
图片：中国联通广州分公司项目 李锐珠
供稿：战略品牌部 陶雅涵
