在高规格会议活动场合从容不迫，尽显端庄风范；面对客户需求及时响应，专业化解；接待应接不暇的参访民众耐心周到…这是一帮青春多彩的灵魂，但穿上工装，就是广电城市服务高标准、高品质的“门面担当”。
让我们一起跟随镜头，去了解这群特别的姑娘们的工作日常吧！
没有“差不多”和“应该可以”
五一佳节，我在白鹅潭大湾区艺术中心见证这艘“文化巨轮”开门迎客。面对参访公众对新馆迫切的问询和需求，面对熙熙攘攘的游客，我们做好了充足准备回答应对、有序指引，每一次与游客的交流都是一次传递温暖的机会。
在大型文体场馆管理服务中，没有“差不多”和“应该可以”，我们耐心倾听游客的需求，认真记录梳理每一个可能出现的问题，尽可能给与游客更好的参观体验，游客的笑脸就是我们工作的动力。
“面对挑战，我从未退缩。”
记得那次参与国家版本馆广州分馆落成仪式的保障任务，我深知这是一个意义重大的活动，也是一次巨大的挑战。
活动前，我带着紧张的心情，反复熟悉流程、了解嘉宾的需求；在活动当天，我保持有序地引导着嘉宾们进入会场，处理着各种突发情况。虽然过程中遇到了不少困难，但我都一一克服，最终成功完成了任务。这次经历让我更加深刻地认识到自己的潜力和能力，也让我更加坚定了在会务客服岗位上继续前行的决心。
“每一位嘉宾都是我们的朋友。”
在我心中，每一位嘉宾都是我们的朋友。有一次，我注意到一位经常来参加会议的女士每次来开会的时候都会带药来吃，我便会记得提前给她备好一杯温开水。
就是因为这个小小的细节，那位嘉宾特意表扬感谢了我。那位女士就说:“这就是你们工作中展示出来的细节，让我觉得好温暖！"
“乘风破浪，披荆斩棘！”
有一次，我有幸参与了第130届中国进出口商品交易会开幕式及珠江论坛的保障活动。从接到任务到活动结束，整整21天的时间里，我总有一种乘风破浪，披荆斩棘的感觉。
从场地踩点、方案制定到活动彩排及保障，每一个环节都充满了挑战和未知。我们反复训练、计时调整、关注细节和灵活应变，确保每一个环节都万无一失。最后保障工作结束了，松一口气的同时内心也涌出了一种满足的感觉，满足是因为保障工作所得到的收获及经验。虽然身体疲惫，但是精神上十分快乐！
“会务无小事，细节见品质。”
在会务客服的日常工作中，我们始终坚持着对细节的极致追求。泡茶时，我们按照“85℃开水进行冲泡，茶水静置3分钟”“瓷杯七分满”等精确标准进行操作，确保每一杯茶都达到最佳的口感；指引时，从物资摆放角度到我们的手势仪态等各个方面都进行统一训练，确保整齐划一的服务标准。
这些看似简单的小事，却凝聚着我们无数次的练习和锤炼。我们深知，正是这些微不足道的细节，为客户带来有温度的体验，让每一次的会务都充满温暖和关怀。
“以专业服务传递品牌口碑。”
会务接待是会议现场执行的重要一环，直接影响参会者对会议的直接印象。良好的会议接待服务不仅给参会者宾至如归的体会，更能感知活动主办方的热情与用心。
我们希望通过自己专业的服务和细致入微的关怀，让更多人感受到城市的温暖和真诚。
“二次创业”再出发
以奋斗姿态谱写新的篇章
广电城市服务将持续弘扬工匠精神
以匠心擦亮城市服务底色
致敬每一位平凡而伟大的劳动者！
下期继续分享我们的匠心故事
