拉开抽屉，广电城市服务95后青年郭彦铄的一份份荣誉证书和奖状叠放在一起。随手翻开一些，“广州市优秀共青团员”、“广州无线电集团团委‘优秀共青团干部’”“青年文明号号长”等各式各样的荣誉称号映入眼帘。

提起她，同事们纷纷竖起大拇指：“特别积极，充满活力！”“获得了不少奖项，是大家的榜样！” 在大家眼中，彦铄很活泼，也总是用满满正能量感染着身边的人。而这样的性格，与她的成长经历密不可分。

彦铄是个不折不扣的“红色青年”，从小在部队大院里长大，爸爸和爷爷都是党员，也是退役军人。小时候，她常常听爷爷讲抗美援朝的故事，耳濡目染之下，她对中国共产党和红色文化有了一份特别的感情。

来到公司后，彦铄在总部负责招聘和培训工作，而担任2021届管培生班主任的经历，让她至今仍感到骄傲。

为了让这群刚步入职场的年轻人快速了解公司文化，彦铄结合原有的培训模式，定制出一套创新的学习培养方案，给予管培生深入项目和职能部门轮岗的机会，并鼓励大家完成更多开放性课题。

培训的日子里，彦铄始终像个大姐姐一般，陪伴弟弟妹妹们成长。她会仔细阅读每一份周报，再认真写下点评；也会提出轮岗学习PPT的修改建议，还把每个人的简介、成长卡和学习资料整理成完整的档案，帮助部门导师了解大家。

转正述职前夕，彦铄鼓励这群年轻人准备了三个具有公司特色的文艺节目，希望他们能在台上大胆展示自己。紧锣密鼓的排练过程中，她紧盯人员走位、台词等每一个细节，竭尽全力使节目达到最佳效果。“那时候，大家每天都练习到深夜，小郭姐一直陪着我们。”管培生陈艺琪回忆。

谈起自己的认真负责，彦铄很坚定：“我想做的事情，就一定要做到最好。我努力给他们多一些指引，让这批‘新鲜血液’在新培养模式下真正有所收获。”

转正汇报当天，管培生们自信又精彩的表现获得了领导的高度认可，彦铄也不禁感动落泪。“所有的付出都值得。”她说，“我们相伴成长的时光特别珍贵，这些弟弟妹妹给予了我许多人才培养的灵感和想法，对我自己而言是一次全面提升。”

对彦铄来说，如果做好招聘和人员培训是本职工作，那么参加会务保障以及去到项目学习则是全新的挑战。入职四年以来，她总是要求自己抓住每一次机会，积极涉猎不同的领域，获得更多进步。

2021年10月，公司组建一支30余名客服骨干组成的服务团队，为第130届广交会开幕式和珠江国际贸易论坛的顺利召开“保驾护航”，彦铄在其中担任副队长。

半个月里，她和组长们一起撰写会务方案至深夜，形成一套标准化服务体系；和展馆方及时沟通，明确物资准备和日常演练的各项要求；在开幕式当天与外宾大方地用英文交流，向世界展示最佳的“广州形象”......这短短十余天是彦铄一生的财富，她不仅积累起活动统筹的经验，也熟悉了国家级大型会务的服务标准。

除了参与会务保障，她还主动请缨去项目工作，深入了解一线运作情况。从基层执行者到项目管理者，彦铄坦言需要考虑的更多了。