方寸之间尽显优雅，服务之中传递温度。
8月19日，由广州数字科技集团工会主办，广电城市服务工会承办，广电物业公司、广电文化公司协办的2024年广州数字科技集团第二十四届“让理想在岗位闪光”技能竞赛暨广电城市服务客服礼仪大赛在平云广场进行，广电城市服务超100位员工、12支队伍在赛场上比拼技艺，秀出风采，展现公司在技能人才培育及对现代服务高标准、高品质的匠心追求。
广电城市服务总经理裴佳敏及公司其他领导出席活动。大赛特邀女高音歌唱家李丹老师，华南理工大学旅游管理系副院长李沐纯，广东文艺职业学院团委书记、舞蹈学副教授郑疆，华南农业大学艺术学院服饰设计专业教研室主任周兮担任评委。
秀出广电风采，让理想在岗位闪光
“秀出风采，赛出水平！”在一阵阵呐喊声中，广电城市服务客服礼仪大赛拉开序幕。伴随着或激昂、或悠扬的音乐律动，选手们面带微笑，整齐划一地展现站、坐、蹲、迎宾指引等礼仪姿势，彰显着广电城市服务精益求精的服务品质追求。
值得一提的是，选手们还将应急救护融入到客服礼仪展示中，模拟游客心脏骤停场景，以最快的速度疏散周边游客，完成心肺复苏相关标准流程，这得益于广电城市服务客服团队常备不懈的训练，并组织客服礼仪考取应急救护员证，以人为本，全力保障市民安全。
现场更有一队由男性组成的客服礼仪团队，他们由展厅管理员、讲解员等岗位组成，将男性力量注入客服团队，体现广电城市服务客服礼仪人才培育的全面性、专业性。
在才艺展示环节，选手们拿出看家本领，古典舞、流行舞、啦啦操等轮番上阵，或演绎红色经典，展现革命精神和新青年风貌，更有古筝、茶艺、插花等才艺展示，配合着精美视频、恰如其分的灯光音乐、紧凑的舞台调度，竞赛现场高潮迭起，观众们报以热烈的掌声和欢呼声，这不仅是一场礼仪技能和艺术素养的大比拼，更是标杆级服务案例准晚会级别的展示。
聚焦技能培育，让人才在实干中闪光
评委们对选手们的竞赛热情和所呈现的专业度表示赞扬与肯定。李丹认为选手们于细节处体现对传统文化的尊重与传承，并巧妙融合现代元素，展现广电城市服务客服礼仪包容、与时俱进的形象。李沐纯用“守正创新”概括赞扬本次竞赛，选手们把日常工作进行别出心裁的编排，她们的精彩表现和奋力笃行的服务品质尽显湾区服务力。郑疆表示本次竞赛是对客服礼仪专业素养的锤炼，更是对团队协作的一次全面检阅，体现广电城市服务在技能人才培育上的精细化沉淀。周兮认为选手们在细节展示上精益求精，得益于日常工作上的匠心专注和对自身行业的高度认同，展现广电城市服务人的精湛技艺和精进的服务精神。评委及公司领导为获奖团队颁奖并表示祝贺。
裴佳敏对各参赛队伍的表现表示肯定，她指出，二次创业以来，公司培养了大批客服礼仪技能人才，在省市重大活动保障及日常市民服务中扮演重要角色，是公司一张靓丽的名片。她强调，要注重服务品质，以匠心擦亮服务口碑，让市民群众感受服务的温度与风度，以高品质、高标准服务筑牢企业核心竞争力；要打造学习型、技能型、成长性企业，积极开展覆盖多工种竞赛，通过承办省市级技能竞赛、开展技能等级认定、组建创新工作室等形式，营造比学赶超氛围；要注重技能人才培养和员工个人成长，员工们也要抓住机遇，对自身职业规划要有明晰的目标，提升自身核心竞争力，鼓励员工走技能成才，技能报国之路。
人才是第一资源。近年来，广电城市服务深入学习贯彻习近平总书记关于做好新时代人才工作的重要思想，全面贯彻落实党的二十大精神，不断打造技能竞赛品牌，推进赛训结合，搭建创新工作室等技能人才培养平台。截至目前，广电城市服务获得8大工种社评资质，组织省、市、企业级技能竞赛超50场，年度开展职业技能培训超8万人次，累计培养“羊城工匠杯”等市级技术能手近50人，省技术能手17人，省五一劳动奖章4人，人才培养硕果累累，客户满意度节节攀升。
作为现代城市服务综合运营商，广电城市服务将不断以技能竞赛抓手，搭建技能切磋、交流与提升平台，营造比实干、晒实绩的浓厚氛围，形成可复制、可推广的具有广电特色的客户服务新模式，奋力实现“志在让城市更美好”的企业使命。
